FAQ

Jak wyszukać interesujący Cię produkt?

Wpisz w wyszukiwarkę nazwę produktu, którego poszukujesz. Dzięki dostępnym filtrom łatwiej znajdziesz model dopasowany do Twoich potrzeb. Produkty można sortować według różnych kryteriów, takich jak rodzaj, marka, kolor, rozmiar i wiele innych parametrów.

Jak złożyć zamówienie?

1. Wybierz produkty, które Cię interesują i dodaj je do koszyka. Pamiętaj, aby wybrać rozmiar i kolor.
2. Gdy masz już wszystkie produkty dodane do koszyka kliknij w ikonkę koszyka i naciśnij „Wyświetl koszyk”.
3. Sprawdź dokładnie swoje zamówienie. Jeśli wszystko jest poprawne, kliknij przycisk „Dalej”.
4. Aby złożyć zamówienie, zaloguj się na swoje konto (lub je utwórz, jeśli jeszcze nie masz!). Możesz również dokonać zakupu bez rejestracji. W takim przypadku wystarczy uzupełnić dane kupującego.
5. Wybierz preferowaną metodę dostawy i płatności.
6. Przeczytaj i zaakceptuj regulamin, a następnie przejdź do wybranej formy płatności.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone jak najszybciej. Czas realizacji zamówienia obejmuje przygotowanie do wysyłki oraz samą dostawę. Zazwyczaj zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas dostawy uzależniony jest od wybranej formy transportu. Warto pamiętać, że czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje dni weekendowych (soboty, niedziele) oraz dni świątecznych.

Jak anulować zamówienie?

Zamówienia nieopłacone zostaną automatycznie anulowane, a produkty powrócą na stronę. Aby anulować opłacone zamówienie skontaktuj się z nami telefonicznie
pod nr tel.: 605 905 906 lub napisz do nas na e-mail:[email protected]

Jak skorzystać z kodu rabatowego?

Kliknij ikonę koszyka, a następnie „Wyświetl koszyk” aby zobaczyć swoje wybrane produkty. Pod  towarami dodanymi do koszyka znajduje się pole na wpisanie kodu rabatowego. Wpisz otrzymany otrzymany kod rabatowy dokładnie tak, jak został podany. Kliknij ikonę strzałki, aby zastosować kod rabatowy do zamówienia.

Dlaczego kod rabatowy nie działa?

1. Kod rabatowy wygasł: Kod rabatowy może mieć określony termin ważności, który już minął. Upewnij się, że kod jest nadal ważny i nie wygasł.
2. Warunki kodu rabatowego nie zostały spełnione: Niektóre kody rabatowe mogą być ograniczone przez określone warunki, takie jak minimalna wartość zamówienia, konkretny produkt lub kategorie produktów. Sprawdź, czy spełniasz wszystkie warunki kodu rabatowego.
3. Kod rabatowy został już wykorzystany: Często kody rabatowe można użyć tylko raz. Jeśli już wcześniej korzystałeś z tego samego kodu, może być już wykorzystany.
4. Błąd przy wprowadzaniu kodu: Upewnij się, że wprowadziłeś kod rabatowy dokładnie tak, jak został podany, bez dodatkowych spacji ani literówek. Czasami błędy w wpisaniu kodu mogą uniemożliwić jego użycie. Darmowa dostawa i czas realizacji zamówienia.

Czy mogę użyć dwóch kodów rabatowych w jednym zamówieniu?

Przykro nam, ale nie możesz użyć dwóch kodów rabatowych w jednym zamówieniu. Wybierz, który kod rabatowy chcesz wykorzystać. Porównaj, który zapewni Ci lepszą zniżkę i sprawdź termin ważności obu kodów. Jeśli nie skorzystasz teraz z jednego kodu, możesz zachować go na przyszłość.

W jaki sposób uzyskać kod promocyjny?

Zapisanie się do newslettera, daje Ci rabat -10% na zakupy. Możesz również otrzymać kody rabatowe podczas organizowanych przez nas promocji na stronie sklepu. Wystarczy wpisać podany kod podczas dokonywania zakupu, aby skorzystać z rabatu.

*Kod rabatowy może nie łączyć się z innymi promocjami oraz nie obejmować produktów marek wykluczonych z promocji.

Dla wszystkich form dostawy przy zakupach o wartości powyżej 119zł przesyłka jest darmowa. Przy zamówieniu poniżej tej kwoty koszt wysyłki zależy od wybranej formy dostawy:

	Rodzaj	Przewidywany czas dostawy*	Do 119 PLN	Powyżej 119 PLN	Przedpłata / przelew	Szybkie płatności / Blik	PayPo	Pobranie
	Orlen Paczka	1 - 2 dni robocze	9,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Nie realizujemy
	InPost Paczkomaty	1 - 2 dni robocze	9,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Możliwe do 5000PLN wartości przesyłki / Opłata 3,00 zł
	InPost Kurier	1 - 2 dni robocze	10,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Możliwe do 5000PLN wartości przesyłki / Opłata 3,00 zł
	Pocztex 48 Kurier	1 - 2 dni robocze	13,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Możliwe / Opłata 3,00 zł
	Pocztex 48 Odbiór w punkcie	1 - 2 dni robocze	12,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Nie realizujemy
	Kurier DHL	1 - 2 dni robocze	13,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Możliwe do 1000PLN wartości przesyłki / Opłata 3,00 zł
	DHL Odbiór w punkcie	1 - 2 dni robocze	11,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Możliwe do 1000PLN wartości przesyłki / Opłata 3,00 zł
	GLS	1 - 2 dni robocze	14,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Możliwe / Opłata 3,00 zł
	Odbiór osobisty	1 - 2 dni robocze	0 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Nie realizujemy

*Informujemy, że HURTIMEX S.A. zastrzega sobie prawo dochodzenia zwrotu kosztów wysyłki oraz odbioru w przypadku nieuzasadnionego nieodebrania przesyłki przez zamawiającego.
W szczególnych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu.

Jak mogę śledzić dostawę przez Paczkomaty InPost 24/7?

Aby śledzić przesyłkę kierowaną do Paczkomatów InPost, możesz skorzystać ze strony internetowej InPost lub aplikacji mobilnej InPost. Ponadto, link do śledzenia paczki znajdziesz także w mailu od przewoźnika, który potwierdza nadanie przesyłki. Dzięki temu masz łatwy dostęp do informacji o statusie swojej paczki, gdziekolwiek jesteś.

Jak długo przesyłka czeka na odbiór w Paczkomacie InPost 24/7?

Masz 48 godzin na odebranie przesyłki po jej umieszczeniu przez kuriera w Paczkomacie. Po przybyciu paczki do Paczkomatu, otrzymasz powiadomienie od przewoźnika zarówno poprzez wiadomość e-mail, jak i w aplikacji mobilnej InPost. Zarówno w wiadomości e-mail, jak i w aplikacji znajdziesz dokładny termin, w którym możesz odebrać paczkę.

Jak mogę przedłużyć czas odbioru?

Jeśli potrzebujesz więcej czasu na odebranie paczki z Paczkomatu, nie ma problemu! W aplikacji mobilnej InPost możesz łatwo przedłużyć czas odbioru o kolejne 24 godziny. Możesz to zrobić wielokrotnie, bez żadnych ograniczeń.

Należy jednak pamiętać, że przedłużenie czasu odbioru jest usługą płatną. Aktualne opłaty znajdziesz w aplikacji mobilnej InPost. Aby skorzystać z tej usługi, wystarczy:

1. Pobierz aplikację mobilną InPost i zaloguj się na swoje konto za pomocą adresu e-mail, na który otrzymałeś informację o dostępności przesyłki do odbioru.
2. Wejdź w szczegóły przesyłki i wybierz opcję "Przedłuż" dostępną 12 godzin przed upływem pierwotnego terminu odbioru.
3. Opłać usługę i gotowe! Teraz masz dodatkowy dzień na odebranie Twojej przesyłki od KidsFashion.

Co się stanie, jeśli nie odbiorę zamówienia z Paczkomatu InPost 24/7?

Jeżeli nie odebrałeś przesyłki w ciągu 48 godzin od jej umieszczenia w Paczkomacie, zostanie ona zwrócona do naszego magazynu. W takiej sytuacji zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej. Jeśli potrzebujesz więcej czasu na odbiór paczki z Paczkomatu, zobacz, jak możesz wydłużyć termin odbioru. A jeśli termin odbioru już minął, a nadal potrzebujesz zamówionych produktów, nic straconego! Po prostu złóż zamówienie ponownie.

Informujemy, ze Hurtimex S.A. zastrzega sobie prawo dochodzenia zwrotu kosztów wysyłki oraz odbioru w przypadku nieuzasadnionego nieodebrania przesyłki przez zamawiającego.

Jak odebrać przesyłkę z Paczkomatu InPost 24/7?

Odbiór z wykorzystaniem aplikacji InPost Mobile

Kiedy przesyłka dotrze do Paczkomatu, otrzymasz powiadomienie e-mail zawierające kod odbioru oraz kod QR potrzebny do otwarcia skrytki Paczkomatu. Jeśli korzystasz z aplikacji InPost Mobile, otrzymasz w niej również powiadomienie o dostarczeniu przesyłki.

Aby odebrać paczkę:

1. Udaj się do Paczkomatu, w którym znajduje się przesyłka.
2. Otwórz skrytkę. Możesz to zrobić na trzy różne sposoby:

Przez aplikację InPost Mobile, klikając przycisk "Otwórz skrytkę zdalnie",

Skanując kod QR z aplikacji mobilnej lub wiadomości e-mailowej (czytnik znajduje się obok ekranu),

Wyjmując przesyłkę. Następnie zamknij drzwiczki.

3. Potwierdź na ekranie Paczkomatu lub w aplikacji, że paczka nie została uszkodzona. Gotowe!"

Odbiór paczki z płatnością przy odbiorze

Jeśli złożyłeś zamówienie do Paczkomatu InPost 24/7 z opcją płatności przy odbiorze, przygotuj się na płatność elektroniczną. Możesz uregulować płatność w większości Paczkomatów lub z wygody własnego domu korzystając z Internetu.

Masz kilka opcji płatności do wyboru:

PayByLink: To płatność przelewem za pośrednictwem linku, który otrzymasz w aplikacji mobilnej InPost lub w wiadomości e-mailowej. Po umieszczeniu przesyłki w Paczkomacie, otrzymasz link, który przeniesie Cię do strony Twojego banku. Wystarczy tylko potwierdzić płatność. Po jej zaksięgowaniu otrzymasz kod odbioru do Paczkomatu, a od teraz do odebrania paczki pozostanie już tylko droga do Paczkomatu!

Płatność BLIK: Ta opcja płatności jest dostępna zarówno w aplikacji mobilnej InPost, jak i w większości Paczkomatów. Aby zapłacić przy użyciu kodu BLIK, wybierz tę metodę w opcjach płatności w aplikacji mobilnej i podaj wygenerowany kod, a następnie zatwierdź transakcję w swoim banku. Jeśli preferujesz opłacenie zamówienia w Paczkomacie, wystarczy wprowadzić numer telefonu oraz kod odbioru na ekranie, przepisać wygenerowany numer BLIK i zatwierdzić transakcję w swoim banku. Po potwierdzeniu płatności drzwiczki skrytki otworzą się automatycznie.

Inne formy płatności w aplikacji mobilnej: Oprócz wymienionych opcji, aplikacja mobilna InPost oferuje również inne możliwości płatności, takie jak płatność kartą, Apple Pay oraz Google Pay.

Jak mogę śledzić przesyłkę kurierską?

Aby sprawdzić status przesyłki wysłanej dowolnym kurierem, możesz skorzystać ze strony internetowej wybranego kuriera lub aplikacji mobilnej. Dodatkowo, link do śledzenia znajdziesz również w otrzymanym mailu od przewoźnika potwierdzającym nadanie przesyłki. Dzięki temu łatwo będziesz mógł monitorować drogę Twojej paczki do celu!

Czy kurier będzie się ze mną kontaktować przed doręczeniem paczki?

Gdy kurier zabierze od nas Twoją przesyłkę, otrzymasz informację o przewidywanej dacie dostarczenia. Pamiętaj, że kurier nie będzie Cię wcześniej kontaktować, więc ważne jest, aby w dniu dostawy ktoś był pod wskazanym adresem, gotowy przyjąć paczkę.

Przy wyborze miejsca odbioru, warto wziąć pod uwagę godziny doręczania paczek przez kurierów. Na przykład, kurier InPost stara się dostarczyć przesyłki zazwyczaj między 9:00 a 17:00.

Jeśli przewidujesz, że nie będziesz w stanie odebrać paczki w ustalonym terminie, istnieje możliwość przekierowania jej do Paczkomatu InPost 24/7. Większość Paczkomatów InPost 24/7 działa przez całą dobę, co oznacza, że możesz odebrać przesyłkę nawet w środku nocy. Masz aż 48 godzin od momentu dostarczenia paczki do Paczkomatu InPost 24/7, aby ją odebrać.

Jak przekierować paczkę?

Nie możesz odebrać przesyłki od kuriera InPost?

Albo może w adresie dostawy pojawił się błąd, przez który kurier nie może dotrzeć do Ciebie? Spokojnie, mamy dla Ciebie rozwiązanie - opcję przekierowania paczki, i to całkowicie za darmo.

InPost daje Ci możliwość przekierowania przesyłki w następujący sposób:

• Paczkomat: Możesz przekierować paczkę do wybranego Paczkomatu, znajdującego się maksymalnie 10 km od pierwotnego adresu dostawy.
• Inny adres w najbliższej okolicy: Jeśli wolisz, możesz podać inny adres w najbliższej okolicy. Ważne, aby znajdował się on na tej samej ulicy, co pierwotny adres dostawy.

Gdy tylko kurier odbierze paczkę od nas, otrzymasz potwierdzenie drogą mailową, że przesyłka wyruszyła w drogę. Wtedy masz dwie opcje przekierowania:

Aplikacja mobilna InPost: Wystarczy wejść w szczegóły przesyłki w aplikacji i kliknąć przycisk "Przekieruj". Następnie wybierasz Paczkomat lub wpisujesz nowy adres - i gotowe!

Link w wiadomości e-mail: Jeśli wolisz, możesz kliknąć na link w wiadomości od Kuriera InPost o wysłaniu paczki. Po kliknięciu przycisku "Przekieruj paczkę", wybierasz Paczkomat lub wpisujesz nowy adres.

Nie musisz więc martwić się o niespodzianki z paczkami - zawsze jesteśmy gotowi, by dostosować dostawę do Twoich potrzeb!

Nie możesz odebrać przesyłki od kuriera DHL?

DHL daje Ci możliwość przekierowania przesyłki w następujący sposób:

Aplikacja mobilna Mój DHL: Wystarczy wejść w szczegóły przesyłki w aplikacji i kliknąć przycisk "Przekieruj". Następnie wybierasz automat POP BOX 24/7, możesz również zmienić datę i adres doręczenia. Przekierowania paczek jest możliwe w dniu nadania paczki do godziny 23:59

Link w wiadomości e-mail: Jeśli wolisz, możesz kliknąć na link w wiadomości od Kuriera DHL o wysłaniu paczki. Po kliknięciu przycisku "Przekieruj paczkę", wybierasz automat POP BOX 24/7 możesz również zmienić datę lub adres doręczenia. Przekierowanie paczek jest możliwe w dniu nadania paczki do godziny 23:59

Nie możesz odebrać przesyłki od kuriera GLS?

W celu przekierowania przesyłki wejdź nahttps://gls-group.com/PL/pl/przekierowanie-paczki/

Podaj numer przesyłki oraz kod pocztowy. Dzięki temu będziesz w stanie wybrać elastyczną, najlepszą dla siebie opcję dostawy. Pamiętaj, że paczkę należy przekierować odpowiednio wcześniej. Opcja przekierowania nie jest możliwa, jeśli paczka została wcześniej doręczona do punktu Szybkiej Paczki lub odebrał ją sąsiad.

Jeśli kurier nie zastał Cię w domu przy próbie dostarczenia paczki, nie martw się.

 Kurier InPost podejmie kolejną próbę dostawy w następnym dniu roboczym. Jeśli druga próba również się nie powiedzie, przesyłka wróci do naszego magazynu. W takiej sytuacji zwrócimy Ci pieniądze w ciągu max 14 dni od otrzymania zwrotnej paczki.

Jeśli dwukrotnie nie udało Ci się odebrać przesyłki, ale nadal potrzebujesz zamówionych produktów, zawsze możesz złożyć nowe zamówienie.

Informujemy, że Hurtimex S.A. zastrzega sobie prawo dochodzenia zwrotu kosztów wysyłki oraz odbioru w przypadku nieuzasadnionego nieodebrania przesyłki przez zamawiającego.

Kurier DHL  podejmie kolejną próbę dostawy w następnym dniu roboczym. Jeśli druga próba również się nie powiedzie, przesyłka zostaje przekazana na określony czas do zlokalizowanego najbliżej miejsca dostarczenia punktu odbioru. Tam możesz odebrać paczkę w określonych godzinach, często dużo korzystniejszych od godzin odwiedzin kuriera.

Kurier GLS  podejmuje maksymalnie 2 próby doręczenia przesyłki. Po każdej nieudanej próbie dostarczenia kurier zostawi awizo. Jeśli próby doręczenia nie powiodą się dwukrotnie, paczka będzie czekać w filii GLS przez 10 dni, po czym wróci do nadawcy.

Kurier Pocztex  podejmują tylko jedną próbę dostarczenia przesyłki. Jeśli nie uda się jej dostarczyć, paczka zostanie przechowana przez 7 dni w punkcie Pocztex do czasu jej odebrania.

Zapisanie się do newslettera daje jednorazowy rabat 10% na pierwsze zakupy, oraz zapewnia otrzymywanie wszystkich najświeższych informacji o nowościach, promocjach, wyprzedażach.

W sytuacji kiedy jest problem z tradycyjnym złożeniem zamówienia można to zrobić drogą mailową lub telefonicznie – oprócz kodu produktu należy wybrać również formę płatności i rodzaj dostawy. Osoba zajmująca się obsługą sklepu internetowego poinformuje o wysyłce zamówienia.

Jeżeli zamówienie z jakiegoś powodu nie zostało jeszcze zrealizowane, istnieje możliwość jego anulowania poprzez kontakt telefoniczny z biurem Obsługi Klienta 605 905 906 lub poprzez e-mail: [email protected]

www.kidsfashion.pl jest sklepem internetowym z odzieżą dla dzieci oraz konfekcją damską, w związku z czym prowadzimy jedynie sprzedaż wysyłkową. Zapraszamy do jednego z naszych sklepów gdzie można odebrać zamówienie a także osobiście zapoznać się z naszym asortymentem.

Może zdarzyć się sytuacja, że w tej chwili nie ma w naszej ofercie produktu bądź rozmiaru, który Cię interesuje, ale może on pojawić się w przyszłości. Zachęcamy do odwiedzania strony naszego sklepu, a pod rozmiarem produktu wybierz opcję „zadaj pytanie o produkt” lub napisz do nas podając model produktu lub link do niego.

Podczas składania zamówienia nie ma możliwości wyboru konkretnej daty dostawy paczki. Jeśli chcesz uniknąć stresu związanego z dostarczeniem przesyłki w dogodnym dla Ciebie terminie, polecamy skorzystanie z opcji dostawy do Paczkomatu InPost 24/7. Dzięki temu będziesz mógł odebrać przesyłkę w dowolnym momencie w ciągu 48 godzin od jej dostarczenia.

Alternatywnie, istnieje opcja przekierowania paczki pod inny adres, który znajduje się w promieniu 10 kilometrów od pierwotnie podanego miejsca dostawy. W ten sposób masz elastyczność w wyborze miejsca odbioru przesyłki.

Zapoznaj się z opcją zmiany adresu dostawy i wybierz rozwiązanie, które najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Aby otrzymać FV wejdź w moje konto, następnie w profil osobisty i w polu dane osobowe zaznacz 

*jestem klientem biznesowym

uzupełnij nazwę firmy oraz numer NIP następnie zapisz zmiany.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT po zakupie?

Jeśli dane niezbędne do wystawienia faktury (w tym numer NIP) nie zostały uzupełnione podczas składania zamówienia, wystawienie tego dokumentu po zakupie nie jest już możliwe.

Dla wszystkich form dostawy przy zakupach o wartości powyżej 119zł przesyłka jest darmowa. Przy zamówieniu poniżej tej kwoty koszt wysyłki zależy od wybranej formy dostawy:

	Rodzaj	Przewidywany czas dostawy*	Do 119 PLN	Powyżej 119 PLN	Przedpłata / przelew	Szybkie płatności / Blik	PayPo	Pobranie
	Orlen Paczka	1 - 2 dni robocze	9,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Nie realizujemy
	InPost Paczkomaty	1 - 2 dni robocze	9,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Możliwe do 5000PLN wartości przesyłki / Opłata 3,00 zł
	InPost Kurier	1 - 2 dni robocze	10,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Możliwe do 5000PLN wartości przesyłki / Opłata 3,00 zł
	Pocztex 48 Kurier	1 - 2 dni robocze	13,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Możliwe / Opłata 3,00 zł
	Pocztex 48 Odbiór w punkcie	1 - 2 dni robocze	12,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Nie realizujemy
	Kurier DHL	1 - 2 dni robocze	13,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Możliwe do 1000PLN wartości przesyłki / Opłata 3,00 zł
	DHL Odbiór w punkcie	1 - 2 dni robocze	11,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Możliwe do 1000PLN wartości przesyłki / Opłata 3,00 zł
	GLS	1 - 2 dni robocze	14,90 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Możliwe / Opłata 3,00 zł
	Odbiór osobisty	1 - 2 dni robocze	0 zł	0 zł	Możliwe	Możliwe	Możliwe	Nie realizujemy

*Informujemy, że HURTIMEX S.A. zastrzega sobie prawo dochodzenia zwrotu kosztów wysyłki oraz odbioru w przypadku nieuzasadnionego nieodebrania przesyłki przez zamawiającego.
W szczególnych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu.

Przelew tradycyjny

Wejdź na stronę swojego banku, zaloguj się na swoje konto i wybierz opcję realizacji przelewu.

Następnie podaj dane odbiorcy:

Hurtimex S.A

28 Płk. Strzelców Kaniowskich 42

90-640 Łódź

numer konta:   31 1020 3352 0000 1402 0171 2157

w tytule przelewu proszę podać   numer zamówienia oraz imię i nazwisko.

Przelewy24

Wybranie tej metody w podsumowaniu zamówienia spowoduje przeniesienie Cię do osobnej strony w celu dokonania płatności. Możesz wybrać jedną spośród wielu opcji płatności:

Przelew online i tradycyjny

Blik

Płatność kartą

Google Pay

Raty i Płatności odroczone – PayPo

Płatność za pobraniem

Płatność przy odbiorze zamówień dostarczanych przez kuriera oraz do Paczkomatów InPost wiąże się z pokryciem dodatkowej opłaty naliczanej przez przewoźnika, zgodnie z cennikiem dostawy. Dodatkowa opłata nie podlega zwrotowi w przypadku odstąpienia od umowy.

Ważne:   wybierając metodę wysyłki: odbiór własny, Pocztex Punkt, Orlen Paczka nie ma możliwości płatności przy odbiorze.

Dlaczego wysłano mi przypomnienie o płatności?

Przypomnienie o płatności zostaje wysłane w przypadku niepowodzenia płatności. Zamówienie powinno być opłacone niezwłocznie po jego złożeniu. W przypadku jakichkolwiek problemów z płatnością, prosimy o kontakt z obsługą sklepu. Zachęcamy do szczegółowego przejrzenia swojej skrzynki mailowej. Być może Twoje zamówienie zostało złożone przypadkowo dwukrotnie i jedno z nich nie zostało jeszcze opłacone. W takiej sytuacji, nie ma powodu do obaw. Możesz zignorować prośbę o dokonanie płatności, a nadprogramowe zamówienie zostanie usunięte automatycznie.

Zamówienia z reguły są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych. Czasem jednak zdarza się, że asortyment musi być ściągnięty z innego magazynu z powodu dużego zainteresowania nim i wyprzedania z naszego magazynu, przez co czas realizacji zamówienia może się przedłużyć do 4-5 dni roboczych. Osoba zajmująca się sklepem internetowym poinformuje o przedłużonym czasie realizacji zamówienia.

Tak, istnieje możliwość zmiany formy płatności. W tej sytuacji prosimy o kontakt z działem Obsługi Klienta na adres e-mail [email protected] lub pod numerem telefonu 605 905 906.

Tak, oczywiście. Przy zamówieniach pobraniowych korzystamy zarówno z usług GLS jak i Poczty Polskiej.

Zwrot można odesłać samodzielnie na swój koszt lub bezpłatnie za pomoc www.szybkiezwroty.pl wpisując "KidsFashion.pl" w miejsce "Wyszukaj swój sklep".

Wybór przewoźnika w przypadku samodzielnego odesłania przesyłki jest dowolny, może to być Poczta Polska lub firma kurierska rejestrowana. Prosimy o nie wysyłanie paczek do paczkomatów InPost oraz przesyłek pobraniowych. Takie paczki nie zostaną przez nas odebrane.

Tak, każdy klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Procedura postępowania w przypadku zwrotu: https://www.kidsfashion.pl/prawo-do-odstapienia-od-umowy,14.

Tak, można dokonać zwrotu dowolnej ilości niepasujących produktów.

Jeśli produkt nie będzie spełniał oczekiwań lub nie będzie pasował można go zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, bez podawania powodu zwrotu. Należy odesłać do nas zakupiony asortymenty wraz z dowodem zakupu oraz formularzem odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy Konsumentowi (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy. Sklep dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się ono z powstaniem dodatkowych kosztów dla Konsumenta. W pewnych sytuacjach możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru.

O kodach rabatowych informujemy drogą mailową lub na naszym profilu na Facebooku i Instagramie.

Niestety nie. Paczki wysyłamy jedynie na terenie Polski.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości odnośnie zgodności otrzymanego zamówienia, prosimy o niezwłoczny kontakt drogą mailową [email protected], poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie kidsfashion.pl lub z działem Obsługi Klienta pod numerem 605 905 906.

1. Zwróć niepasujący towar.
2. Złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

Jeżeli nie chcesz angażować nowych środków w nowe zamówienie, możesz skorzystać z płatności PayPo. PayPo pozwala opłacić zamówienia aż do 30 dni po zakupie.

Tak, zwrócimy Ci koszt dostawy w kwocie, która równa się najtańszej metodzie dostawy dostępnej w naszym sklepie w momencie złożenia zamówienia.

Jeśli zamówienie zostało opłacone za pobraniem, dodatkowa opłata przy odbiorze jest naliczana przez przewoźnika. Nie podlega ona zwrotowi.